Konsumen Vs Produsen: Menyikapi Keluhan Konsumen, Jika Sang Raja Teluka

 

JAKARTA - Dalam setiap produk yang dikonsumsinya (dalam hal ini kendaraan) setiap pembeli berhak mendapatkan yang terbaik dan selayaknya mendapatkan perlakuan bak raja, oleh Agen Pemegang Merek (APM) selaku pihak penjual.

Banyaknya kejadian protes memprotes atau bahkan hingga gugatan dari konsumen mobil belakangan ini, pastinya jadi sebuah masukan bagi APM untuk memberikan prioritas lebih bagi konsumennya. Tentunya hal ini dapat menghindarkan APM dari tindakan konsumen yang dapat mencoreng nama baik brand-nya.

KOMUNIKASI
“Kami memiliki Customer Satisfaction Quality (CSQ)yang siap menampung segala keluh kesah customer terhadap produk kami, dan tim CSQ terdiri dari lintas engginering, quality control, technical service serta marketing,” papar Amelia Tjandra selaku Marketing Director, PT Astra Daihatsu Motor (ADM).

Ditekankan juga bahwa setiap konsumen berhak mendapatkan informasi sejelas-jelasnya akan produk yang dibelinya, sesuai persyaratan yang telah ditetapkan, agar dapat terhindar dari hal yang tidak di inginkan di kemudian hari.

”Bila terdapat keluhan, segera berikan laporan tertulis kepada Customer Relation kami, dan kami akan segera merespon dan memberikan perbaikan sesuai haknya. Musyawarah merupakan hal yang kami tekankan bila konsumen masih belum merasa puas, sehingga tercapai win-win solution di kedua belah pihak,” ujar Amelia Tjandra meyakinkan.

Hal senada diungkapkan oleh Endro Nugroho selaku 4W Marketing & Dealer Development Director PT Suzuki Indomobil Sales (SIS). ”Hal-hal yang tidak diinginkan terkait komplain pelanggan sesungguhnya bisa diredam, jika kita melakukan komunikasi yang efektif sejak awal, terkait produk yang kita jual.”

Konsumen sesungguhnya memiliki saluran untuk menyampaikan keluhannya melalui Customer Relation Officer kami. Dengan melihat keluhan tersebut apakah terkait dengan produk, pelayanan, ataupun promo-promo yang APM berikan.

”Kami memiliki tim yang memang khusus menangani keluhan konsumen, yang terpenting kami beserta staff, juga harus mengedukasi para pelanggan bagaimana cara berkendara serta melakukan perawatan yang benar sesuai buku panduan,” tambah Endro, yang juga mengaku siap menghadapi konsumen ’nakal’ yang memanfaatkan kesempatan dalam kesempitan.

Seperti halnya APM lain, PT Toyota Astra Motor juga sudah memperhitungkan dengan matang bila terjadi keluhan dari konsumen.

”Transaksi pembelian mobil bukanlah akhir dari hubungan dengan konsumen, namun jadi titik awal dimulainya customer relation,” diutarakan oleh Rouli Sijabat sebagai PR & CR Manager PT TAM.

Keluhan yang datang bisa bermula dari konsumen ataupun dari unit kendaraan yang digunakan. Dan bermacam keluhan tersebut bisa dirunut pangkalnya.

”Jika terkait dengan hal yang teknis maka tim teknislah yang akan kami libatkan, dan semuanya bisa terukur dengan melihat buku servis. Di dalam buku servis kita bisa melihat dimana letak kesalahannya, apakah dari konsumen yang lalai atau memang produknya yang bermasalah,” ujar Rouli lagi.

Sedangkan PT Mercedes-Benz Distribution akan melakukan crosscheck dan memilah jenis serta macam keluhan. Keluhan bersifat teknis maupun non teknis akan ditangani oleh devisi yang berkompeten menangani keluhan sesuai porsinya. secara garis besar keluhan dapat ditujukan pada dealer maupun customer service dimana pelanggan membeli kendaraan.

“Bagian after sales and service melihat jenis keluhan, bila bersifat ‘khusus’ atau krusial maka pihak APM akan segera meneruskannya ke pihak Jerman ( Daimler AG ) untuk mencari solusinya,” papar Dwi Parileksono Purwanggoro selaku Departement Manager, External Affair & Public Relation Communication Division MDI.

Bila mengarah pada tuntutan hukum, pihak Mercedes-Benz pusat segera memberikan bantuan melalui devisi khusus. Dan pembicaraan musyawarah untuk penyelesaian masalah tetap menjadi prioritas, karena cara ini lebih efektif dan demokratis, sehingga tidak perlu melebar hingga ke pengadilan. Hal ini lebih baik karena menyangkut nama baik kedua belah pihak, sehingga dapat tercapainya win-win solution.

Sementara PT BMW Indonesia merasa tidak hanya sekadar menjual produk mobil premium. “Namun juga memberikan pelayanan premium kepada pelanggan setia kami,” papar Helena Abidin, Director Corporate Communications PT BMW Indonesia. Seluruh jaringan dealer BMW memiliki komitmen melayani pelanggan sebaik mungkin, meskipun terkait adanya permasalahan atau komplain produk.

“Memang tidak sepenuhnya produk kami sempurna, namun semaksimal mungkin kami selalu memberikan jawaban atas keluhan dari konsumen, sehingga konsumen merasa terpuaskan,” tutup Helena secara diplomatis.  (mobil.otomotifnet.com)

Sumber: http://mobil.otomotifnet.com/read/2012/05/04/330485/127/7/Menyikapi-Keluhan-Konsumen-Jika-Sang-Raja-Teluka

Read More

Cara Menyikapi Keluhan Pelanggan

Dalam dunia bisnis, adanya keluhan dari pelanggan adalah hal yang kerap dijumpai akibat adanya ketidakpuasan pelanggan dengan jasa atau proses yang telah dilakukan. Sebagai manusia , keluhan inipun sering menjadi beban ketika bekerja dan tidak sedikit yang memandangnya secara negatif. Padahal, kalau mau ditilik lebih lanjut keluhan pelanggan tersebut dapat diolah menjadi energi positif sebagai cambuk untuk menjadi lebih baik lagi.

Tidak sedikit yang mengatakan, seharusnya merasa bersyukur jika mendapatkan keluhan karena berarti pelanggan tersebut masih ingin menjalin kerjasama. Pasalnya tidak sedikit pelanggan yang tidak menyampaikan keluhan apapun, tetapi tiba tiba tidak melanjutkan kerjasama disaat mendatang.

Keluhan yang datangpun sebaiknya diterima dengan baik. Usahakan untuk mendengarkan keluhan pelanggan terlebih dahulu secara menyeluruh dan jangan bersikap defensif  sejak awal karena hal itu justru akan memprburuk keadaan. Apabila hal tersebut memang kesalahan Anda, segeralah minta maaf.

Pelajari pula keluhan dari pelanggan untuk mengetahui letak kesalahan dengan meninjaunya kembali sesuai dengan prosedur atau standar operasional perusahaan. hal ini kerap kali mempermudah mengurai persoalan sehingga bisa langsung diketahui letak kekurangan saat bekerja. Disisi lain, hal inipun dapat menjadi masukan untuk meningkatkan kinerja keseluruhan tim agar tidak mengulangi kesalahan yang sama. Pasyikan pula pelanggan telah mengerti seluruh prosedur kerjasam sejak awal proses utuk meminimalkan terjadinya miskomunikasi.

Berilah jalan keluar yang tepat dengan tetap berorientasi pada kepuasan pelanggan. Jika diperlukan, sebaiknya Anda konsultasikan terlebih dulu hal ini dengan atasan, baru kemudian bernegosiasi dengan pelanggan hingga menemukan titik tengah.

Agar keluhan dari pelanggan tak berdatangan lagi, apalagi untun keluhan yang sama dan berulang kali,sebaiknya bersikaplah teliti dalam bekerja dan  tetap dalam prosedur yang benar. Dengan demikian, apabila terjadi keluhan, Anda dapat berpayung pada prosedur perusahaan tersebut sehingga masalah yang terjadi bisa lebih cepat diselesaikan.

 

Sumber: http://siphemamahnyaqiral.blogspot.com/2012/04/cara-menyikapi-keluhan-pelanggan.html

Read More

Tips Telemarketing Dalam Pemasaran

Tips Telemarketing Dalam Pemasaran Perkembangan teknologi yang semakin hari semakin canggih, secara tidak langsung memudahkan para pelaku usaha maupun pemasar untuk menawarkan produk atau jasa mereka kepada calon konsumennya. Jika dulunya para pemasar maupun pelaku usaha harus bertemu langsung dengan calon pembeli untuk menawarkan sebuah produk atau jasa. Saat ini dengan bantuan berbagai media teknologi, kegiatan pemasaran dapat dilakukan dari jarak jauh, tanpa harus bertemu langsung dengan calon konsumennya. Misalnya saja dengan strategi pemasaran telemarketing.

Menggunakan alat komunikasi jarak jauh (telepon dan fax) sebagai media pemasaran, mungkin sudah sering dijalankan para pelaku bisnis maupun pemasar dalam mendukung pemasaran produknya. Kegiatan inilah yang disebut dengan telemarketing. Kegiatan ini sangat membantu para pemasar maupun pelaku usaha untuk mengenalkan produk atau jasa mereka kepada masyarakat luas dengan waktu yang singkat, dan sekaligus dapat menekan biaya pemasaran.

Nah, bagi Anda yang tertarik mencoba strategi pemasaran telemarketing, berikut kami informasikan tips telemarketing dalam pemasaran:

• Sebagian pemasar maupun pelaku bisnis mungkin masih banyak yang melakukan telemarketing dengan menggunakan telepon selular (handphone). Oleh karena itu, sebelum melakukan penawaran melalui ponsel, pastikan sinyal dan pulsa handphone Anda penuh. Agar informasi yang disampaikan dapat diterima calon konsumen dengan baik, serta menghindari putusnya komunikasi ketika pulsa Anda habis di tengah pembicaraan.

• Penguasaan product knowledge (pengetahuan produk) yang cukup baik. Kunci kesuksesan telemarketing dipengaruhi oleh seberapa jauh pengetahuan Anda terhadap produk yang ditawarkan. Minimnya informasi yang Anda sampaikan pada calon konsumen, hanya akan membuat mereka tidak tertarik dengan produk yang Anda tawarkan. Ibarat membeli kucing dalam karung, calon konsumenpun tidak mau tertipu dengan produk yang belum jelas bentuk dan manfaatnya. Karena itu, berikan informasi selengkap-lengkapnya pada calon konsumen Anda. Sehingga mereka tertarik dengan penawaran Anda, dan transaksi jual beli dapat terlaksana.

• Tawarkan produk atau jasa Anda dengan penuh percaya diri. Pastikan bahwa Anda memiliki keyakinan penuh terhadap apa yang Anda tawarkan kepada calon konsumen Anda. Dengan begitu, mereka tidak meragukan kualitas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Dan yakin untuk membeli produk tersebut.

• Tips Telemarketing Dalam PemasaranMengubah penolakan menjadi peluang. Tidak semua calon konsumen yang Anda hubungi akan menerima tawaran Anda dengan baik. Terkadang ada sebagian dari mereka yang tidak memberikan tanggapan baik bahkan menolak penawaran tersebut. Karenanya seorang telemarketer sebaiknya memiliki pengetahuan dan skill (ketrampilan) berkomunikasi yang baik. Agar dapat menjawab semua pertanyaan calon konsumen dengan efektif, dan meyakinkan mereka yang semula menolak menjadi tertarik dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan.

• Catat semua penawaran yang telah Anda kerjakan. Setelah melalukan telemarketing, hal terpenting yang wajib Anda kerjakan yaitu membuat database dari hasil penawaran yang telah Anda lakukan kepada calon konsumen. Mulai dari nama calon konsumen yang Anda telepon, nomor telepon/handphonenya, alamat lengkap mereka, serta bagaimana hasil akhirnya “deal” or “no deal” (terjadi transaksi, ditolak, salah sambung, dll).

Setelah membahas beberapa tips dalam telemarketing, diharapkan para pembaca maupun pelaku pasar dapat menerapkannya dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin hari semakin ketat. Selamat berjuang dan salam sukses.

Sumber gambar : https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtGOmgTuCQRGQZMG3Fb85SOYJgz3vCYe4hHWfbVTeBDt8WVJnLf63DwYmL-1uUF3y7eGVwn2W5Tc5ITftZY9IoXU1UJTah7pxxF1gTKZSzJ2_KBH3tfeH20RVRhRDPigFsnJEG57kmBlr0/s1600/marketing+pulsa.jpg dan http://salestrainingcolorado.com/images/phone_money

Read More

Kegagalan dalam Penjualan Produk

 

Ketika kita menjual sebuah produk di pasaran, sering kita temukan berbagai macam karakter konsumen. Ada konsumen yang cukup konsumtif, sehingga mereka lebih mudah untuk memutuskan membeli sebuah produk. Tetapi ada pula sebagian konsumen yang cukup kritis dan selalu mempertimbangkan banyak hal sebelum akhirnya mereka membeli produk tersebut. Hal ini tentu menjadi tantangan besar bagi Anda para pelaku usaha, karena sebagai pemasar Anda dituntut untuk bisa menciptakan strategi penjualan yang menarik bagi semua konsumen. Meskipun para pengusaha sering merencanakan berbagai strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan produknya, namun tak jarang sebagian dari mereka masih mengalami kegagalan dalam proses pelaksanaannya. Kondisi ini tentunya membuat produk yang mereka tawarkan kurang diminati konsumen, dan tenggelam ditengah persaingan pasar. Pastinya ini sangat merugikan para pelaku usaha, mengingat gagalnya penjualan produk sama halnya menutup peluang bagi para pengusaha untuk mendapatkan omset besar setiap bulannya. Lalu, sebenarnya apa saja penyebab kegagalan dalam penjualan produk?
Berikut kami informasikan beberapa faktor yang menyebabkan konsumen tidak membeli produk Anda.

1. Penetapan harga produk yang tidak sesuai
Bisa dipastikan dalam membeli sebuah produk, faktor utama yang menjadi bahan pertimbangan konsumen adalah harga produk tersebut. Oleh sebab itu sesuaikan harga yang diberikan dengan target pasar yang telah Anda tentukan. Jika target pasar Anda rata-rata masyarakat menengah kebawah, maka utamakan untuk memberikan harga yang sedikit miring. Namun, jika sasaran pasar Anda masyarakat menengah keatas maka harga yang Anda tawarkan bisa sedikit lebih mahal, asalkan kualitas produk yang ditawarkan sesuai dengan harga yang diberikan.

2. Penyampaian info produk yang kurang jelas
Penyampaian informasi yang kurang jelas, membuat konsumen tidak tertarik membeli produk Anda. Karena itu sampaikan segala informasi produk Anda dengan jelas, baik info tentang manfaat yang diberikan dari produk tersebut, sampai cara pemakaiannya. Bila perlu cantumkan pula kelebihan dan kelemahan yang dimiliki produk Anda, dengan begitu konsumen tidak takut salah membeli produk.

3. Produk Anda kurang dibutuhkan konsumen
Salah satu faktor yang menjadi keberhasilan penjualan produk adalah besarnya tingkat kebutuhan konsumen akan produk tersebut. Jika produk Anda kurang dibutuhkan konsumen, bisa dipastikan volume penjualannya juga akan sangat kurang. Karena itu, sebelum menjual sebuah produk tentukan terlebih dulu produk yang banyak dibutuhkan oleh target pasar Anda. Hal ini akan mempermudah produk Anda diterima oleh pasar yang Anda bidik.

4. Kepercayaan konsumen yang masih sangat kurang
Sebagai pelaku bisnis baru, tidak mudah bagi Anda untuk membuat konsumen mempercayai produk yang ditawarkan. Oleh karena itu hal pertama yang harus Anda lakukan yaitu mengadakan kegiatan branding untuk mengenalkan produk Anda kepada para konsumen, dan menawarkan sebuah nilai lebih untuk membangun looyalitas para konsumen. Semakin besar keuntungan yang diperoleh konsumen dari produk Anda, maka semakin besar pula kepercayaan konsumen terhadap produk Anda.

5. Kualitas produk yang kurang bagus
Bila produk yang ditawarkan kurang bagus, bisa dipastikan konsumen pun akan enggan membeli produk tersebut. Bagaimanapun juga kualitas produk lebih penting daripada kuantitasnya. Walaupun sebagai pengusaha Anda ingin mendapatkan keuntungan besar, namun jangan pernah mengurangi kualitas produk untuk mendapatkan keuntungan. Karena konsumen saat ini semakin cerdas, dan bisa membedakan mana produk yang benar-benar berkualitas dan mana produk yang tidak berkualitas. Jangan sampai produk Anda tersingkir dari pasaran, karena kualitas yang tidak terjaga.
Sementara, ini dulu  cara pemasaran yang bisa kami informasikan, semoga tulisan kami bisa membantu para pelaku usaha untuk memasarkan produknya dan memberikan manfaat bagi para pembaca pada umumnya. Semoga berhasil dan salam sukses.


Sumber gambar : http://www.dankerizer.com/wp-content/uploads/2011/01/buy-sell-websites.jpg dan http://www.millionairebusinessschool.com.my/wp-content/uploads/2010/08/marketing.jpeg

Read More

Tips dan Teknik Negosiasi Dalam Penjualan

Anda tidak bisa menghindari dari perilaku konsumen masyarakat kita yang sering menawar setiap produk yang Anda jual. Sama juga ketika Anda menjadi pembeli, maka Anda pun akan melakukan hal yang sama seperti orang lain yang menawar produk yang ditawarkan penjualnya. Tidak usah heran, itu manusiawi. Karena hukumnya bahwa setiap pembeli akan meminta harga yang lebih cocok dengan kantongnya.
Bila Anda seorang pengusaha, maka menjual produk yang Anda miliki adalah salah satu keharusan supaya  Anda memilki added value dari modal yang Anda sudah investasikan.  Sebagai penjual maka Anda akan melakukan negosiasi dengan pembelinya. Bagaimana cara menghadapi pembeli yang selalu berkeinginan untuk menawar produk Anda?
Berikut tips praktis yang bisa Anda pakai setiap Anda melakukan transaksi penjualan:

1. Anda harus benar-benar menguasai produk yang Anda jual. Kelebihan dan kekurangaan produk itu bila Anda sudah kuasai dengan baik maka akan memudahkan Anda menggiring apa kemauan dan kemampuan konsumen kepada apa yang Anda kehendaki.
2. Gali potensi dan kebutuhan calon konsumen. Kemudiaan Anda arahkan supaya produk yang Anda tawarkan itu bisa menjadi alternatif membantu memenuhi kebutuhannya.
3. Gunakan selalu tutur kata yang baik dan sopan, body language yang proposional, dan ketulusan Anda mendalam untuk membantu memenuhi kebutuhannya.
4. Yakinkan bahwa produk yang Anda tawarkan itu sangat penting dan sangat berarti bagi konsumen.
5. Jadilah Anda selalu orang yang bisa dipercaya. Anda harus bisa memegang komitmen dengan baik dan menjalankan komitmen itu seperti yang sudah direncanakan.
6. Bila memenuhi kendala atau masalah dalam hal sudah terjadi komitmen dengan pembeli/pelanggan maka Anda harus terus terang dan mempertanggung jawabkan segala resiko yang mungkin akan timbul dengan semestinya.
7. Carilah selalu titik temu yang optimum dalam setiap negosiasi yang Andaa jalankan dengan konsumen Anda, supaya dia puas Anda juga puas.
8. Hindari menjual didasarkan atas belas kasihan pembelinya. Di sini Anda harus mengarahkan pembeli pada satu keputusan membeli secara rasioanal, bukan atas dasar belas kasihan.
9. Selalulah Anda melayani dengan sesempurna mungkin supaya pelanggan akan sangat bergantung dengan Anda. Yang ini harus dilakukan seproposional mungkin.
Poin-poin itu pasti akan sangat bermanfaat dan akan Anda jumpai setiap saat dalam melakukan transaksi penjualan, apa pun produk Anda.
Diolah dari berbagai sumber
Sumber gambar: http://wb7.itrademarket.com/pdimage/39/1446939_salaman.jpg

Read More

Tips, Cara Mengatasi Rasa Malu dan Minder dalam diri

Malu atau minder, merupakan salah satu sifat manusia yang umum dan sangat manusiawi, hal ini muncul pada kondisi saat hilangnya percaya diri. Hilangnya percaya diri muncul dalam diri-diri yang tentu berdasar pada sumber-sumber pokok permasalahan, dan semua sumber-sumber permasalahan itu bersifat relatif adanya. Dari beberapa blog yang sempat saya kunjungi, saya menemukan beberapa pemaparan yang mengupas tentang minder dan malu pada diri seseorang. Di antara pemaparan-pemaparan itu saya kolaborasikan disini, dalam artikel ini.

Orang-orang dengan sifat pemalu secara naluri menyimpan kesadaran kalau diri mereka terlewatkan dari orang lain. Sifat pemalu biasanya membuat seseorang kehilangan kesempatan, kurang mendapat kesenangan dan terkucil dari hubungan sosial. Sifat pemalu dapat membawa banyak kerugian. Tapi bagi Anda yang memiliki sifat ini, tak perlu berkecil hati, karena pada dasarnya ada banyak cara untuk mengusir jauh-jauh sifat yang merugikan ini.

Sebenarnya, formula dari rasa malu terdiri dari 'terlalu berpusat pada diri sendiri' dicampur dengan rasa gugup. Dan ada paduan yang lebih tak menyangkan, saat rasa malu itu mempengaruhi fisik Anda dengan cara 'membajak' ketenangan logis. Rasa malu adalah sebuah kombinasi dari kegugupan sosial dan pengkondisian sosial.

Untuk mengatasi rasa malu ini, yang Anda butuhkan adalah belajar bersikap rileks dalam pergaulan sosial. Dibutuhkan usaha untuk mengarahkan diri Anda jauh dari terlalu berpusat pada diri sendiri, serta memberi diri Anda ruang untuk mempraktekan kemampuan bercakap-cakap. Dalam kebanyakan kasus, emosi yang memuncak dalam bersosialisasi membuat orang menanggapi berbagai kejadian dengan rasa takut. Untuk memulai mengurangi rasa malu, bagi Anda yang pemalu, ada beberapa hal di bawah ini yang mungkin dapat Anda praktekan.

1. Pikirkan tentang cara Anda merasa dan bertindak di sekitar orang-orang yang telah Anda kenal, dimana Anda bisa merasa nyaman dan bersikap spontan. Alihkan perasaan itu saat Anda bertemu kenalan baru, begitu pula dalam situasi yang membuat rasa percaya diri Anda memudar.

2. Hindari terlalu memperhatikan diri Anda sendiri. Tentu saja, Anda boleh sedikit memikirkan tentang bagaimana Anda akan melewatkan perbicangan dengan orang banyak, tapi jika seluruh fokus Anda tercurah pada kata-kata sendiri dan perasaan Anda, selanjutnya Anda akan mulai merasa gugup sendiri. Ingat-ingat apa yang dikenakan oleh orang lain dan buat catatan tersendiri, dengarkan apa yang mereka perbincangkan, bayangkan dimana mereka tinggal, buat sebuah garis besar atau ingat-ingat nama mereka. Hal ini bukan hanya memberi Anda bahan perbincangan, tapi juga mencairkan ketegangan dalam bersosialisasi dan membuat perasaan Anda lebih tenang.

3. Buat pertanyaan terbuka pada semua orang. Banyak orang yang lebih senang bicara tentang diri mereka sendiri, dan temukan sebuah topik yang membuat orang lain tertarik. Apa yang membuat mereka tertarik akan membuat perbicangan berjalan menyenangkan bagi semua orang. Selalu ajukan pertanyaan yang memungkinkan jawaban lebih dari ya/tidak.

4. Berhentilah percaya pada imajinasi Anda. Mungkin Anda pernah membuat gambaran tentang sebuah liburan yang menyenangkan dan pada kenyataanya jauh berbeda dari yang Anda bayangkan. Itu menunjukan beatapa tak dapat dipercayanya bayangan kita sendiri. Berhentilah memikirkan apa yang dipikirkan orang lain, karena apa yang dipikiran orang lain tentang Anda, belum tentu sama persis seperti bayangan Anda.

5. Berhentilah memikirkan 'segalanya atau bukan apa-apa.' Pemikiran 'pasti begini/pasti begitu' tertuang saat Anda mengalami emosi. Orang-orang yang sedang depresi, marah dan gelisah melihat kenyataan dari hal-hal ini dengan perbedaan yang ekstrim. Bagi orang yang sedang marah 'Anda salah' dan 'mereka benar,' orang yang marah akan melihat dirinya 'gagal', sedang yang lain

'berhasil.' Jadi berhentilah berpikir kalau Anda mungkin telah mengatakan hal yang salah, atau orang lain akan membenci Anda. Saat Anda merasa rileks dalam pergaulan sosial, Anda juga akan mendapat lebih sedikit peringatan dari diri sendiri, karena dalam keadaan gugup, biasanya Anda akan mulai berpikir tentang segalanya atau bukan apa-apa.

6. Nikmati waktu Anda. Hindari mengatakan hal-hal tanpa berpikir terlebih dulu. Ajukan pertanyaan, dan jika mendapat pertanyaan. Anda dapat mempertimbangkan jawaban terlebih dahulu sebagai tanggapan Anda, jangan asal menjawab tanpa berpikir. Jawaban yang diluncurkan dengan perlahan merupakan cara bersikap santai.

7. Gunakan latihan hipnotis. Hipnotis merupakan cara tercepat untuk mengubah tanggapan insting/emosi Anda dalam setiap situasi. Hanya pikirkan bahwa pikiran dan tubuh Anda dalam keadaan rileks sewaktu bertemu orang baru. Sebenarnya, sewaktu Anda merasa santai seringkali Anda akan menemukan saat yang tepat untuk menerapkan hipnotis agar merasa lebih percaya diri saat berhadapan dengan orang-orang baru, dan tentu saja pada titik ini rasa malu akan tersingkir dengan sendirinya.

Nah itulah beberapa pemaparan tentang Cara atau tips mengatasi rasa minder dan malu dalam diri, Bagi Anda yang mungkin memiliki masalah dengan rasa malu saat bertemu dengan kenalan baru, dapat Anda mencoba tujuh tips yang kami sampaikan di atas. Dan semoga setelah itu Anda akan lebih percaya diri saat bertemu orang-orang baru dalam pergaulan sosial.

Sumber: http://www.jadilah.com/2012/01/tips-dan-cara-mengatasi-rasa-minder-dan.html

Read More

5 Tips Jitu Agar Blog Anda Dicintai Panda

Panda adalah nama yang digunakan untuk menyebut algoritma baru hasil penelusuran Google. Banyak yang menyangka bahwa nama itu berasal dari hewan panda, namun sebenarnya itu adalah nama salah satu staf Google yang terlibat dalam proyek algoritma baru tersebut.
Panda pertama kali diluncurkan Google pada Februari lalu dan diperbaharui pada pertengahan Oktober silam. Sejak pertama kali diluncurkan, Panda menjadi momok yang mengerikan bagi sejumlah blogger yang blognya “dibersihkan” dari hasil penelusuran.
Bagaimana caranya agar blog Anda dicintai Panda? Tips-tips apa saja yang bisa menjinakkan Panda?
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, hal pertama yang harus Anda ketahui adalah tujuan peluncuran Panda.
Tujuan Panda
Dari beberapa literatur yang saya baca, Panda diluncurkan karena Google mendapat komplain dari pemilik atau pengelola situs besar (eHow dan sebagainya). Mereka komplain karena posisi artikel-artikelnya lebih rendah daripada kopian artikel-artikel tersebut yang umumnya berasal dari blog auto generated content (AGC), blog robot, dan sejenisnya.
Dalam pandangan mereka, hasil penelusuran Google tidak mencerminkan status Google sebagai mesin pencari terbaik.
Menyadari hal ini, Google membentuk tim untuk mengubah algoritma hasil penelusurannya. Ada dua tujuan utama dari perubahan algoritma ini:

1. Menurunkan posisi artikel berkualitas rendah dan situs/blog yang berupaya memanipulasi cara agar tampil di halaman utama Google
2. Menaikkan ranking artikel dan situs/blog berkualitas tinggi karena telah membantu Google dalam menyediakan informasi yang relevan.

5 Tips Menjinakkan Panda

Kata kunci untuk tujuan Panda di atas adalah kualitas. Oleh karena itu, Anda harus membuat blog Anda berkualitas agar dicintai Panda. Bagaimana caranya?
Berikut adalah 5 cara yang saya lakukan sehingga 7 niche blog saya masuk Top 10 Google.com.
1. Buat artikel asli dan unik
Asli dan unik mengandung arti tidak ada di tempat lain saat artikel tersebut dipublikasikan. Walaupun butuh waktu dan energi, biasakan Anda membuatnya. Selain itu, hindari hal-hal tidak profesional seperti mengopi artikel orang lain, menggunakan  skrip-skrip AGC, dan sejenisnya.
2. Hindari optimasi konten secara berlebihan
Optimasi berlebihan antara lain:
a) Meletakkan kata kunci yang dibidik secara bombastis (umumnya densitas kata kunci lebih dari 4%). Cara yang saya lakukan untuk menghindarinya adalah dengan meletakkan sebuah kata kunci di paragraf pertama dan satu lagi di paragraf terakhir.
Paragraf tersisa saya sisipi dengan turunan kata kunci. Misal, bila saya membidik kata kunci cheap laptops, maka turunannya adalah cheap laptops for sale atau best cheap laptops.
b) Memaksakan format H2 dalam tubuh postingan. Format H2 cocok untuk artikel yang mengandung beragam subjudul. Bila artikel Anda pendek, tidak ada alasan untuk menggunakan format tersebut.
c) Menebalkan, menggaris bawahi, dan memiringkan kata kunci berkali-kali.
3. Buat artikel pilar
Artikel pilar adalah jenis artikel yang pembahasannya mendalam. Ini bisa berupa tutorial, postingan daftar (misal 20 Blog Designs Mistakes You Should Avoid), analisis atau review mendalam, dan ranking (Top 10 Football Players in Serie A).
Bila Anda ingin tahu lebih mengenai artikel pilar, silakan baca 6 Ciri Postingan Pilar.
4. Dapatkan backlink berkualitas
Backlink berkualitas bisa Anda peroleh dari article marketing dan postingan tamu di blog-blog orang lain yang setopik dengan blog Anda. Hindari mendapatkan backlink dari sumber-sumber yang tidak kredibel, misal message boards blog-blog Filipina berekstensi .i.ph.
5. Hindari backlink berlebihan
Walaupun berkualitas, hindari backlink berlebihan agar tidak disinyalir spam. Sebagai contoh, Anda memberikan ratusan backlink kepada blog Anda yang baru berusia satu bulan. Idealnya, link building ini dilakukan secara bertahap (misal 20 backlink dalam sebulan). Meminjam sebuah judul lagu band Kotak, pelan-pelan saja…
Inti dari kelima tips di atas adalah buatlah blog Anda untuk manusia, bukan untuk mesin pencari!

Sumber: http://www.blogodolar.com/5-tips-jitu-agar-blog-anda-dicintai-panda/

Read More

6 Tips Handal Agar Anchor Text Anda Terlihat Natural di Mata Google

Anchor text (link text) adalah teks yang digunakan untuk melink ke suatu halaman blog/situs. Sebelum Google Panda, perannya sangat penting dalam mempengaruhi peringkat hasil pencarian. Dengan kata lain, bila kita hendak meningkatkan posisi blog kita, maka kita mencari backlink sebanyak-banyaknya dengan anchor text berupa kata kunci yang dibidik.
Namun, hal ini sudah tidak berlaku. Blog Anda akan masuk radar Google bila saat link building Anda menggunakan anchor text yang sama. Besar kemungkinan posisi blog Anda akan turun, dan bahkan masuk Google Sanbox.
Mengapa ini bisa terjadi? Faktor utamanya adalah anchor text Anda tidak alamiah sehingga Anda disinyalir melakukan “trik kotor” dalam menaikkan posisi blog Anda.
Jika Anda tidak menginginkan hal tersebut, ikuti keenam tips berikut:
1. Gunakan penggalan anchor text
Jika Anda membidik kata kunci cheap auto insurance, maka Anda bisa memenggalnya menjadi cheap insurance dan auto insurance.
2. Gunakan kombinasi penggalan anchor text
Penggalan anchor text bisa Anda kombinasikan dengan kata lain. Misal, kombinasi penggalan anchor text auto insurance di atas bisa berupa best auto insurance dan auto insurance deals.

3. Gunakan sinonim anchor text
Sinonim anchor text adalah persamaan pengertian antara dua anchor text atau lebih. Sebagai contoh, jika Anda membidik kata kunci cheap auto insurance, maka sinonim yang bisa Anda gunakan adalah:

• inexpensive car insurance
• less expensive automobile insurance
• low cost insurance for your car
• cheap vehicle insurance

Google mampu mendeteksi sinonim-sinonim di atas karena relavan dengan cheap auto insurance.
4. Gunakan anchor text umum
Anchor text umum berupa click here dan read more (dalam bahasa Indonesia, klik di sini dan baca lebih lanjut). Ini bertentangan dengan saran-saran para master SEO dulu. Namun, sepanjang ditempatkan pada artikel yang relevan dengan kata kunci yang dibidik, anchor text umum akan dipandang relevan oleh Google.
5. Gunakan URL
Jika blog Anda masih baru, maka gunakan URL blog Anda sebagai anchor text. Ini memberikan sinyal kepada Google bahwa link ke blog Anda alamiah.
6. Gunakan nama domain dan nama blog Anda
Seperti halnya penggunaan URL, penggunaan nama domain dan nama blog Anda sebagai anchor text akan bagus untuk meningkatkan posisi blog baru.
Terlepas dari itu, keenam tips di atas selalu saya gunakan dalam meningkatkan posisi niche blog yang saya miliki. Hasilnya sangat efektif dan bahkan tidak terduga (masuk ke halaman 1 Google untuk kata kunci yang jumlah pencarian bulanannya lebih banyak daripada jumlah pencarian bulanan kata kunci utama yang dibidik).

Sumber: http://www.blogodolar.com/anchor-text-alami/

Read More

Download Microsoft Office 2010 Portable

Tidak perlu crack atau aktivator, aktifnya sampai 3 hari 3 malam loh : D.

Karena Microsoft Office 2010 ini berbentuk portable maka Anda hanya perlu mendownload dan menggunakannya tanpa campur tangan dari aktivator lagi atau dengan aktivator yang tidak bekerja.
Tidak perlu menginstall juga :D

Microsoft Office 2010 Portable ini dapat dijalankan pada sistem 32 dan 64 bit. Dapat juga dijalankanpada platform Mac dengan adanya folder terpisah untuk mac.

Isi:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft OneNote
Microsoft Outlook
Microsoft Publisher
Microsoft Access

Download Microsoft Office 2010 Full Portable:

Klik Disini 

Read More